La nouvelle référence prestations/prix en gestion informatisée des files d'attente et de l'accueil
Public, santé, commerce, finance, plusieurs milliers d'utilisateurs satisfaits dans le monde
Une nouvelle solution pensée en France et optimisée pour tout type d'environnement et de public
- Choix possible entre une borne/totem posé au sol en libre-service ou un kiosque à disposer sur une banque d'accueil face à un agent identifiant la demande du visiteur ou face au public en libre-service
- Un ensemble totem adapté PMR (personne à mobilité réduite) de par ses dimensions, le positionnement de l'écran tactile et la hauteur de sortie du ticket imprimé
- Une interface graphique ergonomique sur un grand écran LCD tactile de 15" adaptée à votre charte graphique et à vos couleurs avec des boutons de services personnalisés pour une identification facile des choix proposés (voir quelques exemple ci-dessous)
- Une impression des tickets personnalisée en 8 cm de large avec des zones pouvant être spécifiques à chaque choix de service (voir quelques exemples ci-dessous)
Exemples de personnalisations sur l'écran tactile du kiosque d'accueil EXTR@TIME (surface réelle active supérieure à un format A4 horizontal)
Exemples de tickets imprimés par le kiosque d'accueil EXTR@TIME (largeur réelle 8 cm)
De la gamme V1, gamme V2 à venir prochainement
Un ou des moniteurs pour renseigner et appeler les visiteurs dans la zone d'attente du public
- Une fonction d'appel vocal (en standard) réduisant le stress du public (diffusion sonore de proximité depuis les haut-parleurs des moniteurs ou usage d'une solution optionnelle de public-address pour une diffusion de forte puissance sur une grande surface)
- Un bandeau latéral changeant de couleur pour un signalement efficace des derniers appels effectués ou des appels en cours
- Une bannière haute personnalisée présentant l'identité de votre site
- Une zone centrale avec un diaporama ou une vidéo mp4 (sonore avec niveau ajustable de 0 à 100%), personnalisée pour votre communication
- Une zone basse textuelle personnalisée pour vos informations urgentes
Une usage simple et sécurisé tout en protégeant votre budget
- Fiabilité optimale offerte par une intelligence 100% locale intégrée dans le kiosque d'accueil EXTR@TIME
- Aucune obligation à le kiosque d'accueil EXTR@TIME ait à accéder à Internet (comme certaines solutions externalisées de type CLOUD ou SAAS)
- Aucun serveur ou aucune base de données (SQL ou autre) externe à mettre en œuvre (le kiosque d'accueil intègre tout)
- Pas d'élément physique à ajouter sur les guichets/bureaux recevant le public et aucun logiciel à installer sur les ordinateurs ou tablettes des agents, simple usage d'un navigateur web pré installé
- Usage de moniteurs sans unités centrales de type mini PC d'où une grande fiabilité et un allègement du trafic réseau IP car seul le kiosque d'accueil EXTR@TIME est raccordé à votre réseau local
- Avec ou sans intégration dans votre réseau local Ethernet pour profiter de l'infrastructure existante et de vos ordinateurs ou pour être totalement isolé de ceux-ci (voir les synoptiques ci-dessous)
- Aucune obligation à acquérir les consommables "bobines de papier thermique" (impression des tickets) via MPLOGIC, nous ne rendons pas "captifs" nos clients car notre imprimante EPSON utilise des bobines standards (n'alourdissez pas inutilement votre budget d'utilisation)
- Aucune obligation à souscrire à un contrat de maintenance inutile compte tenu de la fiabilité des éléments (ne payez pas inutilement 2 fois votre acquisition sur une durée de 4 à 6 ans)
De la gamme V1, gamme V2 à venir prochainement
Un usage simple et intuitif facilitant la formation des agents recevant le public en moins de 15 minutes
- Une fenêtre unique de travail avec une interface exclusive "auto-adaptative" suivant les actions des agents et simplifiant leur travail
- Une interface avec des codes couleurs spécifiques informant sur la charge des services (nombre de personnes en attente)
- Une fonction "SOS" pour la sécurité des agents disposant de bureaux/guichets isolés
- Une fonction de ré-appel des tickets traités (parcours à réceptions multiples)
- Une fonction de qualification de la demande pour des statistiques plus pertinentes
- Une sélection automatique de la langue française ou anglaise en fonction du réglage du navigateur web
Interface "réduit" pour usage sur un ordinateur (PC ou Macintosh)
Interface "pleine largeur" pour usage sur une tablette (Android ou iOS)
Appel d'un nouveau ticket
Signalement du début d'entretien
Signalement de la fin d'entretien
Des fonctions complémentaires non présentées ci-dessus peuvent enrichir votre expérience EXTR@TIME (le ré-appel multiple d'un ticket déjà reçu et traité, la qualification des entretiens, l'indication colorée de la charge des services, etc…).
Des milliers de de sites équipés avec une solution EXTR@TIME en France, Europe et Afrique
Extrait de la liste des communes équipées en France :
Extrait de la liste des consulats et ambassades équipés en France :
Nos engagements
- Vous proposer des solutions conçues en France, adaptées au lieux de passage et aux salles d'attente avec le meilleur rapport prestation/prix du marché (demandez un devis, vous serez surpris et convaincu)
- Accueillir et gérer vos files d'attente visiteurs/clients depuis le contact initial jusqu'au service rendu
- Augmenter la satisfaction de vos visiteurs/clients en réduisant l’attente perçue et réelle en créant un environnement agréable et un accueil juste
- Satisfaire vos agents en réduisant le niveau de stress et en optimisant le traitement des demandes
- Mettre à votre disposition de nombreuses données statistiques exportables et en temps réel sur la façon dont les clients sont reçus et comment les agents peuvent mieux les servir
De la gamme V1, gamme V2 à venir prochainement
Livraison dans le monde entier avec les meilleurs transporteurs disponibles
MPLOGIC
16 RUE DE LA COMÈTE
75007 PARIS (FRANCE)
TÉLÉPHONE : +33 (0)9 72 29 12 50
TÉLÉCOPIE : +33 (0)9 72 29 12 51
EMAIL : ObscureMyEmail
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Affichage électronique à LED (monoligne, multiligne et produit sur mesure avec cahier des charges)
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- Identification rapide de votre besoin
- Solutions simples avec distributeur de tickets escargot et afficheurs numériques de type SIMPLEX et MULTIPLEX
- Solution informatisée avec imprimante de tickets, moniteurs et statistiques de type EXTR@TIME
- Consommables pour les solutions simples et informatisées
- Éléments de balisage et de guidage (poteaux à sangles, à cordons ou à chaînettes)
Affichage électronique à LED (monoligne, multiligne et produit sur mesure avec cahier des charges)
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Si vous n'avez pas trouvé les informations recherchées sur ce site web, nous contacter au téléphone (09.72.29.12.50) ou par email (ObscureMyEmail)…
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www.mplogic.com
A très bientôt…